Política de Devolução e Reembolso

Site oficial: www.rossonipecas.com.br

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1. Compromisso com o Cliente

A Rossoni Pecas trabalha para garantir a satisfacao de seus clientes, oferecendo pecas automotivas com procedencia e qualidade. Nosso compromisso e assegurar transparencia e confianca em todo o processo de compra e pos-venda.

Se o produto recebido nao estiver de acordo com o anunciado, apresentar defeito ou nao for compativel com o veiculo informado, voce podera solicitar troca ou devolucao, conforme as condicoes abaixo.

2. Prazos para Troca e Devolucao

• Arrependimento da compra ou nao compativel (compra online): ate 7 dias corridos apos o recebimento - produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• Peca que apresentar defeito: ate 90 dias apos o recebimento - peca deve ser enviada para analise tecnica.

Apos os prazos acima, nao sera possivel efetuar troca ou devolucao.

3. Condicoes Gerais

Para que a devolucao ou troca seja aceita:

• A peca nao pode ter sinais de uso, instalacao ou adaptacao.
• E obrigatorio o envio da nota fiscal e embalagem original.
• O produto deve estar completo, com todos os acessorios e etiquetas.

4. Logistica de Envio

• O frete de devolucao e custeado pela Rossoni Pecas em casos de erro no envio ou defeito comprovado.
• Em casos de arrependimento ou incompatibilidade por erro do comprador, o custo de envio e reenvio sera de responsabilidade do cliente.

Apos o recebimento e conferencia da peca devolvida, o reembolso ou troca sera processado em ate 7 dias uteis.

5. Formas de Reembolso

• Cartao de credito: devolucao diretamente na fatura, conforme prazo da administradora.
• Pix ou boleto: devolucao em conta bancaria em ate 7 dias uteis apos aprovacao.
• Credito para nova compra: o cliente pode optar por manter o valor como saldo no site.

6. Pecas de Desmonte e Usadas

Por se tratarem de pecas usadas, podem existir marcas de uso que nao comprometem o funcionamento. Essas condicoes estao descritas no anuncio e nao configuram defeito ou motivo de devolucao.

7. Como Solicitar Troca ou Devolucao

Envie um e-mail ou mensagem informando:

• Numero do pedido
• Motivo da solicitacao
• Fotos do produto recebido
• Nome completo e CPF

E-mail: atendimento@rossonipecas.com.br
WhatsApp: (46) 99138-8093

Nosso time de atendimento respondera em ate 24 horas uteis.

8. Base Legal

Esta politica segue as determinacoes do Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), garantindo os direitos do comprador em compras realizadas no ambiente online.

9. Observacoes Finais

A Rossoni Pecas se reserva o direito de recusar devolucoes que nao atendam aos criterios descritos acima ou apresentem indicios de uso indevido. Nosso objetivo e manter uma relacao de confianca, respeito e transparencia, assegurando sempre a melhor experiencia de compra.