Política de Devolução e Reembolso

A Rossoni Peças trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo peças automotivas usadas com procedência, qualidade e segurança. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

• Sem sinais de uso ou instalação;
• Na embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhado da Nota Fiscal;
• Com todos os acessórios enviados.

2. Troca por Defeito

Caso a peça apresente defeito de funcionamento, o cliente poderá solicitar a análise dentro do prazo de garantia informado no anúncio ou na Nota Fiscal.

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar o defeito informado.

3. Condições para Troca ou Devolução

• A peça não pode apresentar sinais de instalação, adaptação ou mau uso.
• Deve estar acompanhada da Nota Fiscal.
• Deve ser devolvida completa, com todos os componentes enviados.

4. Custos de Frete

• Em caso de erro no envio ou defeito comprovado, os custos serão de responsabilidade da Rossoni Peças.
• Nos casos de desistência da compra ou incompatibilidade por erro do comprador, o frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de Crédito: estorno conforme a administradora do cartão.
• PIX ou Boleto: devolução em até 7 dias úteis.
• Crédito em Loja: caso o cliente prefira.

6. Peças Usadas

As peças comercializadas são usadas e podem apresentar marcas naturais de utilização, que não caracterizam defeito quando não comprometem seu funcionamento e estiverem descritas no anúncio.

7. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• CPF;
• Motivo da solicitação;
• Fotos da peça, quando necessário.

Contato

Rossoni Peças
Avenida Tupi, 623, Bairro Bortot
Pato Branco - PR | CEP 85504-000

Telefone: (46) 3225-2878
WhatsApp: (46) 99129-3808
Site: www.rossonipecas.com.br