Política de Devolução e Reembolso

Política de Troca e Devolução – Rossoni Peças Site oficial: www.rossonipecas.com.br 1. Compromisso com o Cliente A Rossoni Peças trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo peças automotivas com procedência e qualidade. Nosso compromisso é assegurar transparência e confiança em todo o processo de compra e pós-venda. Se o produto recebido não estiver de acordo com o anunciado, apresentar defeito ou não for compatível com o veículo informado, você poderá solicitar troca ou devolução, conforme as condições abaixo. 2. Prazos para Troca e Devolução Arrependimento da compra ou não compatível (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento — produto sem uso, com etiquetas e embalagem original. Peça que apresentar defeito, até 90 dias após o recebimento — peça deve ser enviada para análise técnica. Após os prazos acima, não será possível efetuar troca ou devolução. 3. Condições Gerais Para que a devolução ou troca seja aceita: - A peça não pode ter sinais de uso, instalação ou adaptação. - É obrigatório o envio da nota fiscal e embalagem original. - O produto deve estar completo, com todos os acessórios e etiquetas. 4. Logística de Envio - O frete de devolução é custeado pela Rossoni Peças em casos de erro no envio ou defeito comprovado. - Em casos de arrependimento ou incompatibilidade por erro do comprador, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o reembolso ou troca será processado em até 7 dias úteis. 5. Formas de Reembolso - Cartão de crédito: devolução diretamente na fatura, conforme prazo da administradora. - Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis após aprovação. - Crédito para nova compra: o cliente pode optar por manter o valor como saldo no site. 6. Peças de Desmonte e Usadas Por se tratarem de peças usadas, podem existir marcas de uso que não comprometem o funcionamento. Essas condições estão descritas no anúncio e não configuram defeito ou motivo de devolução. 7. Como Solicitar Troca ou Devolução Envie um e-mail ou mensagem informando: - Número do pedido; - Motivo da solicitação; - Fotos do produto recebido; - Nome completo e CPF. E-mail: atendimento@rossonipecas.com.br WhatsApp: (46) 99138-8093 Nosso time de atendimento responderá em até 24 horas úteis. 8. Base Legal Esta política segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos do comprador em compras realizadas no ambiente online. 9. Observações Finais A Rossoni Peças se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos acima ou apresentem indícios de uso indevido. Nosso objetivo é manter uma relação de confiança, respeito e transparência, assegurando sempre a melhor experiência de compra.